O que já arrumei hoje, o que quero fazer em seguida, e a autorização que preciso de você. Nada aqui mexe na Amazon.
Descobrimos que a loja tinha dois programas mandando os mesmos produtos para o Google ao mesmo tempo. Cada produto aparecia duas vezes no catálogo do Google, como se fossem dois produtos diferentes.
Quando o mesmo produto está cadastrado duas vezes, o Google trata como dois produtos separados. O histórico de vendas dele fica dividido no meio, e o Google escolhe só um dos dois pra mostrar. Nem sempre escolhe o que vende melhor.
Eram 132 produtos duplicados, e justamente os mais importantes: é neles que estava US$ 46 mil dos US$ 68 mil que a gente gastou em anúncio no ano.
Em 61% dos casos que dava pra comparar, uma das versões vendia e a outra não vendia nada. São 39 produtos de 64.
• O programa Simprosys, que duplicava 299 produtos
• Um feed de kits cadastrado duas vezes com nomes diferentes
Antes de remover, conferi campanha por campanha: nenhuma delas dependia só desses feeds. Tudo continua anunciando normalmente, agora sem competir consigo mesmo. Guardei como estava antes, caso precise voltar.
Hoje a loja tem 21 mil produtos publicados. Desses, apenas 501 venderam alguma coisa no último ano.
A ideia é deixar publicados 187 produtos, que trazem 91% de tudo que a loja fatura.
| O que fica | Produtos | Faturamento | % da loja |
|---|---|---|---|
| Produtos principais preço acima de US$ 200 | 166 | 485.882 | 86,5% |
| Complementos itens comprados junto com os kits | 21 | 25.241 | 4,5% |
| Total que fica | 187 | 511.123 | 91% |
Escolhi eles por dois motivos diferentes:
São os que custam acima de US$ 200 e venderam pelo menos uma vez no ano. São eles que pagam o anúncio. Hoje a gente gasta em média US$ 54 pra conseguir uma venda, então um produto de US$ 30 não fecha a conta.
Ferramenta de crimpar mangueira, óleo, gás refrigerante, ventilador auxiliar, garantia estendida. São baratos e não pagariam anúncio sozinhos, mas precisam continuar na loja: quem compra um kit de ar-condicionado leva esses itens junto para conseguir instalar.
Não foram escolhidos por palpite. Olhei os pedidos dos últimos 60 dias e listei o que aparece junto com os kits. A ferramenta de crimpagem, por exemplo, apareceu em 32 pedidos.
| Curva | Produtos | Faturamento | % da loja |
|---|---|---|---|
| Curva A · os campeões | 30 | 440.465 | 78,4% |
| Curva B · os medianos | 117 | 63.457 | 11,3% |
| Curva C · os que vendem pouco | 40 | 7.202 | 1,3% |
30 produtos trazem 78,4% do faturamento da loja. De cada US$ 100 que entram, US$ 78 vêm deles. É por aí que começamos.
Hoje o dinheiro do anúncio se espalha por centenas de produtos, e cada um recebe tão pouco que quase não vende, e aí o Google nunca aprende a vender ele. Reduzindo a lista, a mesma verba se concentra em quem traz resultado.
No dia 13 subiu uma campanha de shopping com produtos que já rodavam na nossa maior campanha. Comparando a semana antes com a semana depois:
A nossa maior campanha perdeu 76% da entrega, de 99 mil aparições por semana pra 24 mil. No mesmo período, a campanha nova saiu do zero e chegou a 21 mil.
A campanha que não dividia produto com ela ficou estável, com 6% a mais.
Quando duas campanhas disputam o mesmo produto, o Google escolhe uma só pra mostrar. A outra fica sem aparecer.
E o pior não é perder a entrega. É perder o histórico. A campanha leva semanas aprendendo quem compra, em que horário, em que região. Quando ela para de rodar, esse aprendizado se perde. Subir outra no lugar é começar do zero, mesmo sendo o mesmo produto.
Campanha ia bem, começava a cair do nada, subíamos outra no lugar, ia bem de novo, caía de novo. Cada campanha nova tirava a entrega da anterior.
É um efeito difícil de enxergar: a queda aparece alguns dias depois, em outra campanha, e não parece ter relação. A conta teve 51 campanhas rodando desde 2023, muitas com os mesmos produtos.
No shopping e na PMax, duas campanhas brigam quando têm o mesmo produto. Na pesquisa é diferente: elas brigam quando têm a mesma palavra-chave. Se duas campanhas querem aparecer pra quem busca "universal ac kit", o Google escolhe uma e a outra não aparece.
E tem um detalhe que muda tudo: a PMax também aparece na busca. Ela disputa as mesmas palavras que as campanhas de pesquisa. Nessa disputa a PMax quase sempre ganha, e só perde quando a palavra está cadastrada como correspondência exata e o cliente digitou exatamente aquilo.
A campanha SEARCH UNDERDASH KIT apareceu 41 vezes nos últimos 30 dias. Ela participa de apenas 10% das buscas que poderia pegar. Todas as palavras dela estão em correspondência ampla, então perde a disputa pra PMax.
Nas poucas vezes que apareceu, gastou US$ 3 e trouxe US$ 765 em vendas. A palavra "classic car air conditioning kit" sozinha fez 2 vendas com 10 cliques.
É um público que compra e que a gente quase não está alcançando. Passando essas palavras pra correspondência exata, essa campanha ganha prioridade sobre a PMax e passa a aparecer de verdade.
Um produto, uma campanha. Uma palavra, uma campanha. Antes de subir qualquer campanha nova, conferir a lista de produtos e as palavras-chave das que já estão rodando.
E qualquer alteração na conta precisa ser combinada antes, com o motivo e o que se espera medir.
Os 166 produtos principais se dividem em 7 categorias:
| Categoria | Produtos | Da curva A | % da loja |
|---|---|---|---|
| Kits elétricos | 9 | 8 | 48,8% |
| Compressores | 109 | 8 | 17,6% |
| Kits mecânicos | 14 | 6 | 15,7% |
| Radiadores e trocadores | 19 | 3 | 2,8% |
| Outros | 1 | 1 | 0,7% |
| Condensadores | 8 | 0 | 0,6% |
| Ventilação | 6 | 0 | 0,3% |
Três categorias fazem 82% do faturamento. Vou subir as sete de uma vez, mas cada uma com a verba proporcional ao que ela traz. Quem vende mais, recebe mais. Nenhuma delas vai ter produto abaixo de US$ 200.
Esses 166 produtos já estão rodando nas campanhas de hoje. Então não dá pra simplesmente ligar as sete por cima: pela regra do item 02, as novas iam brigar com as antigas.
A troca é feita produto por produto. Cada produto sai da campanha antiga no mesmo momento em que entra na nova. Nenhum fica nas duas, nem por um dia.
Preciso da sua autorização pra reduzir a loja aos 187 produtos e subir as sete campanhas por categoria, cada uma com a verba proporcional ao que ela traz.
Compromissos:
• A Amazon não é tocada em nenhum momento.
• Tudo é reversível. Guardo o estado anterior antes de cada mudança.
• A redução é feita em lotes, com conferência entre cada um.
• Não precisa de mais investimento. Roda com a verba de hoje.
• Vamos conseguir medir depois com o relatório.